Nosso compromisso é garantir a sua satisfação nas compras realizadas em nossa loja. Se você não ficou satisfeito com sua compra ou precisa trocar algum item, fique tranquilo(a): seguimos todas as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou cancelamento da compra — o chamado direito de arrependimento. Neste caso, o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente. A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.
(Não realizamos trocas de peças brancas e peças em promoção)
Todos os custos de frete, tanto para trocas quanto para devoluções, são de responsabilidade do cliente, nosso compromisso é garantir transparência e oferecer todo o suporte necessário no processo, mas ressaltamos que o envio do(s) produto(s) de volta à loja é custeado pelo cliente.
Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail ou WhatsApp, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se necessário (em caso de defeito)
Nossa equipe está pronta para te ajudar com todas as orientações!
